Als sie merken, dass es brennt, sitzen sie schon in der Falle! Sarah Salem, ihre drei Kinder, ihre Enkelin und der Familienhund werden von einem Feuer eingesperrt. „Was wollen Sie melden?" „Ein Feuer! Die Treppe steht in Flammen, wir kommen nicht runter!" Doch ihre Nachbarn sind zur Stelle, versuchen das Feuer zu löschen. Andere Zeugen springen sogar über den angrenzenden Stacheldrahtzaun, um zu helfen: „Als ich hörte, dass Menschen drinnen waren, konnte ich das nicht so stehen lassen. Ich konnte nicht einfach nur dasitzen und zuschauen.“ Und trotz der scheinbar ausweglosen Lage: Alle Familienmitglieder können von den mutigen Helfern und der Feuerwehr gerettet werden. „Ich danke euch einfach so sehr, dass ihr da wart und sofort gehandelt habt, denn ich hätte an diesem Tag viel verlieren können.“ Für Sarah und ihre Liebsten steht fest: Ihre Nachbarn sind echte Helden!