So werden Kunden ge- und verführt
So ticken die Giganten der Möbelbranche
Der Ikea-Trick: 61-mal abbiegen, um mehr zu shoppen.
Wer kennt sie nicht – Ikea und XXXLutz? Uns verraten die Möbelgiganten ihre Geheimnisse! RTL-Reporter Ralf Herrmann schaut hinter die Kulissen der größten Möbelhäuser Deutschlands.
SO läuft es hinter den Kulissen bei Ikea
Um 5 Uhr morgens ist noch kein Kunde bei Ikea in Köln-Ossendorf. Doch die Vorbereitungen für den Verkaufstag laufen bereits seit Stunden. Ralf Herrmann packt mit an und hilft, die Regale aufzufüllen – vom Pax-Schrank in der SB-Halle bis zum berühmten Teelicht auf der Palette. Pünktlich um 10 Uhr kommen die ersten Kunden und werden im Ikea-typischen Labyrinthsystem durch die Möbelausstellung geführt. Dass wir hier nie einfach geradeaus laufen können und insgesamt 61-mal abbiegen müssen, ist kein Zufall, sondern Teil eines ausgeklügelten Plans von Ikea. Neuromarketing-Expertin Gesa Lischka hält das für ziemlich clever von Ikea: Wir verlieren die Orientierung und verbringen mehr Zeit im Laden.
Die ersten zehn Minuten des Tests könnt ihr euch hier auf RTL+ schon anschauen:
Kampf der Möbel-Giganten
XXXLutz ist der zweitgrößte Möbelriese des Landes, kurz davor, IKEA vom Thron zu stoßen. Und das mit einer ganz anderen Strategie: In einer der größten Filialen Deutschlands, in Heidelberg, erlebt Ralf Herrmann mit, was hinter den Mega-Rabatten steckt, mit denen XXXLutz Kunden lockt. Und weshalb die Verkäufer hier ganz anders auf Ihre Kunden zugehen als bei IKEA.
Lese-Tipp: Wir lüften die fünf größten Geheimnisse rund um Ikea
Was halten die Billigmöbel der beiden Ketten wirklich aus? Ralf Herrmann stellt eine Waschmaschine darauf. Und ein Auto! Außerdem begibt er sich in Schweden auf Spurensuche: Woher kommen eigentlich die komischen Namen der IKEA-Produkte? Auch das hat – wie alles bei den beiden Möbelunternehmen – System.
Ihre Marketing-Tricks, ihre treuesten Kunden und weshalb Schnitzel und Hotdog dabei so wichtig sind: So ticken die Möbelgiganten wirklich!
Den ganzen Blick hinter die Kulissen seht ihr bei „IKEA und XXXLutz - So ticken die Möbelgiganten” am 12. Juni 2025 um 22:35 auf RTL.
